Відповіді на найпоширеніші запитання від абонентів

 

 

Чи п'ють гайсинчани воду з річки?

        Ні. Водопостачання Гайсина відбувається з 16 артезіанських свердловин, які розміщені на кількох водозаборах — «Кочурів», «Белендіївка», масив «Центральний». Глибина свердловин коливається від 58 до 150 метрів.

        Отже, Гайсин — одне з небагатьох міст, жителі якого споживають підземну воду. Слід зауважити, що підземні джерела мають кілька переваг над поверхневими (річками, каптажами, озерами). Артезіанські води перекриті зверху водонепроникними породами й захищені від потрапляння стоків, важких металів, добрив тощо.

        Окрім цього, підземні води, як правило, не містять зважених речовин (тобто, є досить прозорими), і, зазвичай, безбарвними. За добу абоненти КП «Гайсинводоканал» зазвичай споживають приблизно 2,5 тис. м куб. води.

        Адміністрація КП «Гайсинводоканал» просить своїх абонентів, раціонально використовувати питну воду. Не допускається використання питної води для поливу дворових і прибудинкових територій та зелених насаджень, а також інших витрат води для утримання будинків, зокрема прибирання місць загального користування, без засобів обліку.

 

Як розраховують тариф на водопостачання та водовідведення?

        Для розрахунку вартості послуг КП «Гайсинводоканал» керується Постановою Кабінетів Міністрів України №869 від 01.06.2011 р. «Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на комунальні послуги». Розрахунки тарифу проводить економіст підприємства. Основні складові тарифу це електроенергія, паливо, реагенти, амортизація, матеріальні затрати на ремонт та обслуговування мереж, податки та заробітна плата. Затверджує тарифи Виконавчий комітет Гайсинської міської ради. Оскільки саме Гайсинська міська рада є засновником та власником КП «Гайсинводоканал».

        Структура тарифів на послуги КП «Гайсинводоканал» можна подивитися на веб-сайті https://haysinvodokanal.com.ua/, в розділі Абонентам – Тарифи.

        Хочемо зауважити, що після введення в Україні воєнного стану була затверджена Постанова Кабінету Міністрів України № 502 від 29 квітня 2022 «Деякі питання регулювання діяльності у сфері комунальних послуг у зв’язку із введенням в Україні воєнного стану» яка носить рекомендаційний характер.

 

Що таке плата за абонентське обслуговування?

        Плата за абонентське обслуговування – це витрати, які виконавець, КП «Гайсинводоканал», несе у процесі збуту та розподілу послуг між споживачами. Плата за абонентське обслуговування це НЕ плата за трубу, доставку чи транспортування. 

         Плата за абонентське обслуговування складається з:

• укладенням договору про надання послуги;

• здійснення обліку спожитих послуг та нарахування плати за ці послуги;

• обробка отриманої інформації про показники лічильників;

• програмне забезпечення для ведення обліку нарахувань та витрат тощо;

• друк та доставка квитанцій;

• оплата послуг банків та інших установ за прийом та перерахунок коштів споживачів;

• виконання інших функцій, пов’язаних з обслуговуванням виконавцем абонентів за індивідуальними договорами.

         Звертаємо увагу, що ці витрати завжди були закладені в тарифі, однак після змін у законодавстві витрати на абонентське обслуговування виведені в окремий платіж.

        Встановлюють та регулюють плату за абонентське обслуговування згідно нормативних документів таких як, Постанова Кабінету Міністрів України від 5 липня 2019 р. № 690 «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення і типових договорів про надання послуг з централізованого водопостачання та централізованого водовідведення»; Постанова Кабінету Міністрів України від 21 серпня 2019 р. № 808 «Про встановлення граничного розміру плати за абонентське обслуговування у розрахунку на одного абонента для комунальних послуг, що надаються споживачам за індивідуальними договорами про надання комунальних послуг або за індивідуальними договорами з обслуговуванням внутрішньобудинкових систем про надання комунальних послуг» та інші.

        Детально ознайомитися з роз’ясненням щодо плати за абонентське обслуговування наші абоненти можуть на веб-сайті https://haysinvodokanal.com.ua/ в розділі Абонентам – Абонентська плата.

 

Чому у водоканалах не діє мораторій на підвищення цін?

        Іноді наші абоненти в скаргах про підвищення цін на послуги КП «Гайсинводоканал» посилаються на закон президента «Про мораторій на підвищення цін», який блокує підвищення тарифів. Це Закон України №2479-IX від 29 липня 2022 р. «Про особливості регулювання відносин на ринку природного газу та у сфері теплопостачання під час дії воєнного стану та подальшого відновлення їх функціонування» .Однак цей закон діє лише на комунальні тарифи газопостачання, електроенергії та централізованого опалення.

 

Чому в малих містах вода дорожча, ніж в обласних центрах?

        При розрахунку тарифів на централізоване водопостачання та централізоване водовідведення комунальні підприємства керуються єдиною постановою - Постановою Кабінетів Міністрів України №869 від 01.06.2011 р. «Про забезпечення єдиного підходу до формування тарифів на комунальні послуги». Однак затрати на надання послуг залежить від технологічних особливостей конкретного водоканалу – кількість свердловин, дебет води, розгалуженість мереж, кількість абонентів.

        Відмінності тарифів можна пояснити кількома ключовими факторами. Насамперед – вартість електроенергії, адже водопостачання є енергоємною галуззю. У водоканалів різні витрати на електроенергію - робота насосних станцій, очищення води та транспортування стоків потребують значних енергетичних ресурсів. Ще одна важлива деталь  - це зношеність водопровідних мереж.

        Крім того, у малих громадах кількість споживачів значно менша, ніж у мегаполісах, тому витрати підприємств розподіляються на меншу базу платників. У результаті вода для українців має різну ціну.

        Діяльність великих підприємств водопостачання та водовідведення, які обслуговують понад 100 тисяч осіб регулює НКРЕКП. НКРЕКП (Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг) — це незалежний державний орган, який регулює та контролює ринки електроенергії, природного газу, теплопостачання, водопостачання та поводження з побутовими відходами. Вона встановлює тарифи, видає ліцензії, захищає права споживачів та забезпечує енергетичну безпеку. 

        А от для містечок і селищ вартість встановлює міська влада. Тому у різних регіонах України вже давно фіксують значну різницю в тарифах на послуги водопостачання та водовідведення.

 

Як на ціну впливають джерела водопостачання?

        На різницю в вартості тарифу впливають джерела водопостачання. Витрати залежать від того, звідки береться вода. Викачування води з свердловин (артезіанська вода) потребує більше електроенергії, ніж забір води з річок чи озер. Річкову воду простіше брати у великих обсягах. Часто воду з річки можна транспортувати самопливом, що дозволяє економити на електроенергії для насосних станцій, а підземні води потребують облаштування артезіанських свердловин, що є дороговартісним проектом.

        Вода з поверхневих джерел дешевша у забезпеченні, тоді як підземна вода є більш чистою та потребує менше хімічних реагентів, але енерговитрати на її видобуток вищі. 

 

Що робити, якщо в системі водопостачання є повітря?

        Якщо ви зіткнулися з проблемою надходження повітря у систему водопостачання, існує технічний спосіб позбутися даної проблеми. Повітряний вантуз - важливий елемент в системі, для забезпечення гарної служби трубопроводів і каналізаційних систем.

        Використання такого пристрою, як повітряний вантуз для водопроводу  дає можливість вирішити такі проблеми, як скупчення повітря в трубопровідних системах, що впливає на зменшення їх пропускної спроможності, виникнення повітряних пробок, що заважають звичайному ходу води, формуванню умов до гідроударів, які ведуть до зносу і руйнуванню трубопроводів та іншого обладнання в трубопровідній системі.

 

Чи безпечно пити некип'ячену воду з крана?

        Вся вода, яку подає у домівки містян КП «Гайсинводоканал», належно очищається, знезаражується і стовідсотково захищена від мікробіологічного забруднення. Наші спеціалісти щоденно перевіряють її якість і безпечність. Кожного ранку, фахівці підприємства беруть проби аналізів води.

         Контроль якості питної води КП «Гайсинводоканал» здійснюється  хіміко-бактеріологічною лабораторією. Воду досліджують на органолептичні показники — запах, смак, присмак, кольоровість, каламутність. Визначають також жорсткість, вміст хлору, заліза, амонію, сульфітів, нітратів і інших хімічних речовин. Окрім цього, перевіряють, чи немає мікробіологічного забруднення. Загалом щоденно воду досліджують на майже 10 показників, тому щодо її якості та безпечності для здоров'я можна бути спокійним. До того ж, раз на 10 днів у лабораторії проводять розширений хімічний аналіз. Раз на рік перевіряють зразки води на вміст важких металів — свинцю, міді, кадмію, бору, цинку та інших. Раз на 3 роки проводять радіоактивний аналіз. Відзначимо, таких перевищень ніколи не фіксували.

        На основі фізико-хімічних і мікробіологічних досліджень вода, яка подається в централізовану мережу водопостачання відповідає вимогам ДержСанПіНу 2.2.4-171-10 «Гігієнічні вимоги до води питної, призначеної для споживання людиною». Про детальний склад води наші абоненти можуть дізнатись на сайті КП «Гайсинводоканал» в розділі «Якість води».

 

Чим особливий склад води в Гайсині?

        Вода з артезіанських свердловин має природно підвищений вміст водорозчинних солей. Жорсткість води виникає через велику кількість розчинених мінералів, зокрема кальцію і магнію. Основна ознака — поява накипу на нагрівальних елементах (чайник, бойлер, пральна машина) та білих розводів на змішувачах.

         Артезіанські свердловини КП «Гайсинводоканал» характеризуються підвищеною природною жорсткістю до 10 ммоль/дм³. Жорсткість води може бути усунена відстоюванням води або ж простим кип'ятінням. При значному підвищенні температури - кип’ятінні - солі жорсткості кальцію і магнію випадають у вигляді осаду, жорсткість води значно зменшується.

        Відстоювання води — це простий побутовий метод очищення, що має тривати мінімум 6 годин. Воду слід залишати у ємності, найкраще скляній. Споживати потрібно середній шар води. Перед вживанням слід обережно злити осад який утворився на поверхні води. Також не слід використовувати нижній шар води з осадом. Критично важливим процесом є миття ємностей для відстоювання води, оскільки на дні та стінках накопичується осад та можуть розмножуватися бактерії.

        Таким чином, враховуючи все вище сказане, КП "Гайсинводоканал" рекомендує при необхідності зменшення жорсткості води, використовувати найбільш доступні способи пом'якшення води - кип'ятіння та відстоювання.

 

Чому водопровідна вода має запах хлору?

        Керуючись нормативними документами, вода, що подається споживачам, не має містити жодного бактеріального забруднення. Цього можна досягти лише завдяки знезараженню. Основним дезінфікуючим знезаражуючим засобом водопровідної води КП «Гайсинводоканал» є розчин гіпохлорита натрія.

        Розчин гіпохлориту натрію на сьогодні є одним із найпоширеніших та найефективніших дезінфікуючих засобів для знезараження водопровідної води.

        Хімічна формула гіпохлориту натрію - NaClO . Це сіль натрію та гіпохлоритної кислоти, що належить до групи сильних окисників. Основна дія розчину гіпохлориту натрія полягає у здатності виділяти активний хлор, який вступає у реакцію з мікроорганізмами руйнуючи їхні клітинні стінки. Це забезпечує повну дезінфекцію води. Після реакції гіпохлорид розкладається на безпечні компоненти – воду, сіль та кисень. Саме тому цей засіб є ефективним та безпечним.

 

Як відбувається гіперхлорування мережі водопостачання? 

        Підприємство КП "Гайсинводоканал" згідно з вимогами державних санітарних норм і правил (ДСанПіН) проводить на регулярній основі гіперхлорування води.

        Гіперхлорування мереж водопостачання проводять шляхом її заповнення підвищеними дозами хлорвмісних реагентів - розчином гіпохлориту натрію. Після гіперхлорування мережу водопостачання обов’язково  ретельно промивають чистою водою.

        Відповідно до ДСанПіН 2.2.4-171-10, питна вода в мережі КП «Гайсинводоканал», призначена для споживання людиною та відповідає гігієнічним вимогам, вода безпечна в епідемічному та радіаційному відношенні, має сприятливі органолептичні властивості та нешкідливий хімічний склад.

 

Що таке промивка мереж й навіщо водоканал її робить?

        Промивка – це знезараження та дезінфекція (водопровідних) мереж міста. Протягом року в них накопичується осади та залишки експлуатації технічних вузлів (іржа тощо), тому для профілактики і покращення якості води потрібно проводити промивку. ЇЇ основна мета — попередження негативного впливу стану водопровідних мереж на якість води. Водночас, для забезпечення протягом року надійного функціонування водопровідних та каналізаційних мереж, відбудеться виконання великої кількості ремонтних робіт та заміна запірної арматури. Такі ремонтні роботи неможливо виконати без зупинки водопостачання.

 

Чи можуть мешканці принести у  КП «Гайсинводоканал» на аналіз воду з джерел і криниць, аби перевірити її безпечність?

        Так. Фахівці підприємства надають платні послуги для фізичних осіб і підприємств. Для перевірки якості і безпечності води передбачений фізико-хімічний аналіз. Також замовник може обрати один або кілька показників для досліджень. Наприклад: жорсткість, нітрати, нітрити, залізо тощо.

 

Вдома з-під крану потекла вода коричневого відтінку. Чому її якість погіршилася?

        Як правило, погіршення якості води — явище тимчасове. Такі ситуації можуть траплятися деколи після виконання аварійно–ремонтних робіт. Після відновлення водопостачання відбулось коливання системи й відповідно осад заліза, що накопичився на внутрішніх стінках трубопроводів у внутрішньобудинкових мережах, короткотерміново може вимиватися через крани споживачів.

 

Чому важливо економити воду, адже в Україні багато водойм?

        Справді, в Україні налічується близько 63 тис. річок, 40 тис. озер, 1100 водосховищ, 400 тис. ставків. Загалом це близько 1млн 100 тис. га прісної акваторії. Але стан багатьох водойм невтішний, вода часто непридатна до вживання через забруднення.

        Ще одна біда України – висихання річок. Це комплексна проблема. Зникнення річок спричиняють багато чинників, зокрема зміна клімату, глобальне потепління, а також вирубка лісів, скидання сміття і біологічно активних речовин, вимивання піску та інше.

        Середнє споживання води в Україні - 250 літрів на одну людину в день. Водночас за дослідженнями науковців майже третина води в побуті витрачається марно.

        Тому, вже зараз необхідно переглянути споживацьке ставлення до водних ресурсів та перейти на ощадливе використання води, особливо економне споживання питної води у побуті.

       Якщо у Вас виникли будь-які запитання телефонуйте до нас в будь який зручний для вас час за телефонами: (04334) 2-13-40, (098) 80-85-466 робочі дні; (063) 30-44-197, (096) 87-11-581 вихідні дні.

 З повагою адміністрація КП «Гайсинводоканал»